21 Apr limitacionesyexclusiones
Exclusiones
DEFINICIONES DEL CERTIFICADO ACCESORIO ESTÉTICO
Beneficiario. Persona física o moral, titular del Certificado Accesorio Estético que tiene derecho al servicio o los servicios contratados
Automóvil. Vehículo nuevo o seminuevo motorizado de 4 ruedas, destinado a transporte de personas, considerando un máximo de 15 plazas.
Atención de servicio. Visita domiciliaria por indicación y autorización del cliente, para la realización del servicio.
Abolladura. Depresión o hendidura de una superficie en las partes duras (lámina) del automóvil, producido por una presión o golpe.
Vandalismo. Es el acto doloso realizado sobre el vehículo por una o varias personas.
Uso comercial.
Uso particular. Es el destinado al uso privado de la persona o empresa propietaria del vehículo
Uso comercial. Es el destinado a la prestación o como herramienta de algún servicio comercial.
LIMITACIONES Y EXCLUSIONES.
El Certificado Accesorio Estético Cornerstone tiene vigencia según el tiempo indicado en la misma a partir de la fecha de contratación, para hacer válidos los servicios contratados.
ESTETICA AUTOMOTRIZ
Está limitada a realizar 2 servicios de pulido, encerado, abrillantado, limpieza de interiores y limpieza de faros durante la vigencia del certificado. La limpieza de interiores en las áreas con manchas muy penetradas, por tinta u otros materiales, que no permitan su total limpieza y desmanchado, se acondicionara hasta donde la tela o piel lo permitan, para evitar dañar la vestidura en dicha área, no se realiza lavado de vestiduras.
RSP
El servicio de RSP está limitado a golpes de hasta 10 cm, siempre y cuando no se requiera desmontar alguna pieza del vehículo, no incluye cualquier reparación mayor que requiera hojalatería y pintura. No se realizará la reparación si se compromete la pintura del vehículo. Las partes del vehículo que pueden ser reparadas son cofre, salpicaderas y puertas, delanteras y traseras, tapa de cajuela y toldo, solo si son metálicas, no se reparan postes, rines, partes plásticas o molduras.
CERRAJERO
El reembolso por cerrajero estará limitado a $1,500 pesos por evento (cerrajería mecánica).
PARABRISAS
El reembolso del deducible de parabrisas estará limitado a $5,000 pesos por evento y solo aplica al parabrisas, excluyendo cualquier otro cristal y gastos de instalación empaques y molduras.
El total de responsabilidad de este Certificado
Accesorio Estético es y no será superior a $20,000 pesos.
Los servicios del Certificado Accesorio Estético Cornerstone es realizado por nuestros técnicos especialistas en los procesos y tratamientos automotrices, no contamos con talleres predeterminados para la aplicación de los servicios.
El Certificado Accesorio Estético Cornerstone no aplica para daños preexistentes a la compra del programa del Certificado Accesorio Estético, de igual forma no aplica en zonas o superficies que no se puedan trabajar. Exclusiones generales
- Acabados en mate o sin brillo, por uso de wrap.
- Cinturones de seguridad, volantes y tapetes.
iii. Daños ocasionados por vandalismo, desastres naturales (p. ej. Granizadas, inundaciones, temblores, daño por uso no apto para el vehículo, uso comercial).
- Daños ocasionados por fuego (p. ej. Quemaduras en vestiduras por cigarro etc.), así como cualquier daño ocasionado por negligencia, maltrato o abuso del usuario (p. ej. Chicle, ácidos o agentes corrosivos).
- El daño por el desgaste natural por el uso de los
asientos.
- Cualquier defecto imputable al fabricante (El Certificado Accesorio Estético Cornerstone siempre será precedido por la garantía del fabricante).
vii. Los daños ocasionados por la aplicación de distintos pulimentos que fuesen aplicados fuera de los servicios ofrecidos por Garantías Cornerstone.
viii. Los vidrios, fascias o partes plásticas, así como los rines no están incluidos en el Certificado Accesorio Estético Cornerstone.
- Daños ocasionados por accidente de tránsito, colisiones, vuelcos y todo acontecimiento que provoque daños físicos al vehículo producido por una causa externa, violenta, fortuita y súbita.
- No incluye lavado de motor o suspensión.
TRANSFERENCIA DE LA PÓLIZA.
El Certificado Accesorio Estético solo se puede transferir en el caso de que el vehículo sufra daños y sea pérdida Total o por Robo , y se tenga que sustituir el auto por otro nuevo, es necesario presentar lo siguiente:
1.- Copia Factura del auto nuevo o carta factura
2.- Copia identificación del titular de la Certificado Accesorio Estético y copia de su Certificado Accesorio Estético.
3.- La vigencia de este Certificado Accesorio Estético será la misma de la primer fecha de contratación
En caso de vender el auto , el Automóvil seguirá protegido con el Certificado Accesorio Estético y se podrá utilizar por el nuevo dueño , contando con la misma vigencia de la primera fecha de contratación y con los servicios de la misma.
POLÍTICAS DE RECLAMACIÓN.
- Cliente deberá levantar el reporte vía telefónica llamando al 5526-24-0353 de atención al cliente.
- En un máximo de 24 horas hábiles, atención a clientes se comunicará con el cliente, solicitando los datos de registro y nombre.
iii. El cliente deberá enviar toda la documentación requerida para poder ofrecerle el servicio solicitado, en caso de no proporcionarla, nos reservamos el derecho de realizar el servicio solicitado.
- Se genera la cita de 1 a 10 días hábiles para realizar el servicio.
- El área de servicio al cliente se comunicará 4 horas antes de la hora del servicio para confirmar, en caso de no atender o confirmar cita, se cancelará el servicio, dando oportunidad a reagendar en una sola ocasión.
- Si el cliente no se presenta al servicio aun cuando haya confirmado, se dará por realizado y no se reagendará.
vii. No recomendamos el servicio de estética en auto nuevos, antes de los 6 meses de uso.
Políticas Generales de Cancelación.
El certificado únicamente podrá ser cancelado bajo los siguientes motivos y en el mismo mes de emisión de este certificado:
– El cliente solicite la cancelación del crédito del automóvil.
– El cliente solicite la cancelación de la compra del automóvil.
- a) Para certificados financiados, solo el Banco tiene la facultad de solicitar esta cancelación, mandando por escrito esta solicitud de cancelación al correo: contacto@garantiascornerstone.com
- b) Para certificados de contado, el cliente deberá pedir por escrito y mandar esta solicitud de cancelación al correo contacto@garantiascornerstone.com Cornerstone realizará el pago de reembolso en un plazo no mayor a 5 días hábiles.